Tilaus- ja toimitusehdot

Meillä on 18 vuoden ikäraja ostoille (ellei huoltaja kirjallisesti hyväksy ostoa).

Tilaaminen

Verkkokaupassamme on helppoa ja turvallista tehdä ostoksia. Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tilauksen ja maksun saatuamme toimitamme tavarat muutamassa päivässä. Mikäli tuote on päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä heti. Lähetämme tilaamanne tavarat joko postilla tai Kaukokiidolla riippuen koosta, tarhaelementit toimitetaan aina kotiin vietynä. Postipaketin voi myös saada ovelle asti mutta silloin lisäämme postimaksun lopulliseen hintaan.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Ostohetkellä voimassa oleva hinta näkyy tuotteen vieressä. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta

Hintatieto

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Maksaminen

Klarna Checkout

Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksutavoiksi laskun sekä erä-, kortti- ja suoramaksun. Tämä maksuratkaisu on nimeltään Klarna Checkout.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. 

Luotonantaja Klarna Tilissä on Klarna AB (Y-tunnus SE556737-0431). Jos sinulla on tiliin liittyvää kysyttävää voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelu@klarna.fi tai soittamalla numeroon 09- 42599771.

Yleiset ehdot löydät täältä. Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä.

Toimitus

Tilauksia joka sisältää vain tarvikkeita kuin koiranluukut, lämmittimet tai vesiastiat toimitetaan postilla. Tarhaelementti-tilauksia lähetetään aina Kaukokiidolla. Tilauksia lähetetään 1-2 työpäivän sisällä, sen lisäksi kestää kuljetuksen 1-2 päivää. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Tuotteittamme voi itse myös noutaa. Voit tilata ja maksaa tuotteet verkkokaupasta sen jälkee hakea meidän toimipisteeltämme Munsalassa, arkisin klo. 07-15.

Lunastamattomat paketit

Tuotteista jotka jäävät asiakkaalta lunastamatta veloitamme rahdin, paluurahdin ja käsittelymaksun. Yhteensä 60 Euroa. Tilavilla lähetyksillä rahtiin lisätään lisäkustannuksia hinnaston mukaan.

Palautukset

Verkkokaupan yksityisasiakaalla (ei yrityksillä) on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Takuu ja reklamaatio

Annamme vuonna 2014 ja sen jälkeen ostetuille Jepo-koiratarhoille 10 vuoden takuun. Takuu edellyttää, että tarha on asennettu oikein. Takuu koskee runkoa, verkkokiinnitystä ja verkkoa, eli elementin rikkoutumista. Takuu ei koske verkon pinnan hapettumista, sillä jos esim. koirat virtsaavat samaan paikkaan monta vuotta. Jos tarhassa on asunut ”koirasusi” niin takuu ei ole voimassa. Jotta takuu olisi voimassa, koiratarhaelementit pitää asentaessa nostaa maasta ylös esim. sokkelilla, lankuilla tai Leca-harkoilla.

Muille koiratarvikkeille annamme 1 vuoden takuun. Takuu ei koske ohjeiden vastaista käyttöä.

Kaikki reklamaatiot lähetetään osoitteeseen:

Granlunds
Pohjoinen Munsalantie 174
66950 Munsala
SUOMI


Reklamaatioiden yhteydessä on syytä huomata:

Jos olet saanut viallisen tuotteen tai väärän tavaran, pyydämme, että otat välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@granlunds.com. Kuvaile ongelma mahdollisimman perusteellisesti. Ellemme pysty korjaamaan ongelmaa, saat luonnollisesti tilalle uuden, virheettömän tuotteen. Reklamaation sinun tulee laatia meiltä saamiesi ohjeiden mukaan. Mikäli toimitamme uuden tuotteen, palautamme mahdolliset rahtikulut 14 päivän kuluessa siitä päivästä kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Tuotteen palautus meille ja rahan palautus asiakkaalle tulee tapahtua ilman turhia viiveitä.